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ID:7832
Socios
RCI en
intercambio
Preguntas Frequentes
ADMIRAL
YACHT CLUB
- Debo
pagar la cuota de Todo Incluido si me registro después del día
de entrada?
Usted debe pagar la cuota Todo Incluido, por el total de días
que se encuentre registrado en el hotel.
- Como uso mi beneficio del Yate Privado?
A su llegada al Sunset Lagoon Resort & Marina, uno de nuestros amables Concierges le proporcionará información acerca de las embarcaciones, horarios y rutas a elegir. En el momento de coordinar su embarcación, le proporcionará la elección del menú a bordo y su pase de abordaje. Lo más recomendable es contactarnos antes de su llegada a la dirección de yachting@sunset.com.mx, para que reserve su embarcación y se le garantice así mayor satisfacción.
- No sé capitanear embarcaciones, quién maneja mi Yate?
Su embarcación incluye Capitán, asistente, combustible, medidas de seguridad además de algunas bebidas y alimentos.
- A cuantas horas de navegación tenemos derecho?
Si en su habitación se encuentran hospedados de 2 a 4 personas, usted tiene derecho a 4 horas de paseo privado. Si son más de 5 adultos en su habitación, le ofreceremos 8 horas del mismo. Para horas adicionales, consulte a su Concierge ó Gerente de Reservaciones acerca de nuestras tarifas preferenciales para socios de RCI.
- A
que distancia se encuentra Sunset Royal y Sunset Lagoon del centro
de Cancún?
Sunset Royal y Sunset Lagoon se encuentrán en el corazón
de la Zona Hotelera de Cancún, estamos a solo 1 kilómetro
de distancia de los principales centros Comerciales y Vida Nocturna
de Cancún. A 20 minutos del Aeropuerto y a 25 minutos del Centro
de la ciudad por autobús. (10 Kms)
- Como
me puedo trasladar entre Sunset
Royal a Sunset Lagoon?
Para su comodidad contamos con servicio de transporte en nuestro microbús que les lleva de un hotel a otro cada hora a partir de las 8:00 a.m
hasta las 9:00 p.m. de Domingo a Viernes También contamos con
lanchas que cruzan la laguna y comunican ambas propiedades.
- Estan
Incluidas las llamadas telefónicas?
Todas las llamadas telefónicas tienen un costo,
inclusive los números 800 tienen un costo de conexión,
puede verificar las tarifas con la operadora.
- Como
me traslado en Cancún?
Si desea visitar el centro de la ciudad, el servicio urbano es excelente,
y transita 24 horas al día, con un costo de solamente $6.50
pesos por viaje. Lo puede tomar si desea ir al centro de la ciudad
a visitar mercados, bancos, iglesia, etc. Los taxis también
son muy convenientes, aunque no tan económicos.
-
Proveen las toallas para la playa o se bajan de la unidad?
Las toallas de playa pueden ser solicitadas en el área de la
alberca junto a la caseta de animación y deportes, allí
mismo deben de ser regresadas o después de las 6:00 p.m. pueden
ser depositadas en la recepción.
- Es
el agua del hotel puríficada?
Toda el agua del Hotel es purificada sin embargo no le recomendamos
tomar agua de la llave, debido a que usted a lo mejor no está
acostumbrado al alto contenido de minerales que esta porta.
- El
servicio de alimentos a la unidad está incluido?
Como parte del Todo Incluido, cuentan con el beneficio del Room Service,
en sus habitaciones encontrará un Menú con gran variedad
de opciones.
- Que
lugares visitar, y que se debe hacer?
Para reservar sus actividades opcionales tales como fiesta Hípica Mexicana , Tours de Bicicletas diariamente, Tour de la ciudad, cupones
de masajes o restaurantes externos, puede dirigirse a Concierge
o con cualquier persona del Staff de Animación y Deportes.
- Donde
realizar cambio de divisas?
Para cambio de divisas, favor de dirigirse a la recepción
o a algún banco cercano, antes de las 2:00 p.m. Existe cajero
electrónico en Sunset Royal .
- Donde
puedo guardar mis documentos y pertenencias de valor?
Recuerde que cuenta con cajas de seguridad en sus unidades, en donde
puede depositar sus valores y documentos, si tiene el Todo Incluido,
no necesita dinero para nada.
- Que
tours o actividades puedo encontrar?
En nuestra Agencia de viajes elija sus tours de la semana. Recuerde
que cuenta con un descuento especial como socio de RCI, el cuál
el Departamento de Concierge, que se encuentra en frente de Recepción
les podrá explicar.
- Que
equipo electrónico encuentro en la unidad?
Todas las unidades vienen equipadas con secadora de pelo, plancha,
burro de planchar, y el voltaje de electricidad es de 110 Vts.
- Cual
es la edad mínima para reservar?
Personas menores de 25 años deben ser acompañadas por
un adulto en la misma unidad.
- Existen
facilidades para discapacitados?
Carecemos de facilidades reglamentadas para discapacitados pero podemos
asignarle habitaciones en el primer piso.
- Sunset
Hotels permite mascotas?
No se permiten mascotas.
- Puedo
solicitar cambio a una unidad más grande?
Las unidades para socios RCI son definitivas, sin embargo puede solicitar
la disponibilidad al momento de su registro.
- Tiene
acceso a Internet?
En el lobby principal de Sunset Royal hay acceso inalámbrico a internet
y en Sunset Lagoon en el lobby con cargo adicional.
- Que
necesito llevar para mi registro en el hotel?
La carta de confirmación, copia de identificación por
persona y tarjeta de crédito.
- Puedo
solicitar una ubicación especial de mi unidad?
Todas las unidades son asignadas en el momento de su registro por
lo que están sujetas a su disponibilidad.
SOLICITUDES
ESPECIALES
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